金凤公安分局宁安警务室创新ldquo

“无论是家庭内部鸡毛蒜皮的小事，还是邻里间的纠纷，他们总能想方设法帮我们解决......”谈起长城中路派出所宁安社区警务室，辖区住户小李立即竖起了大拇指。长城中路派出所宁安社区警务室位于五里台路宁安社区内，辖区面积1.56平方公里，辖有6个小区，实有人口户，人，警务室现有1名社区民警，3名网格警。按照银川市“塞上枫桥”警务品牌创建活动的安排部署，警务室牢固树立“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念。通过强化党建引领，整合基层资源，创新“五个一”工作法，着力实现基层治理标准化、矛盾调处专业化、群防群治常态化的“三化”目标，有效提高工作质效，真正实现辖区安全，群众满意。

坚持传递+影响，

确保队伍管理“一条心”

警务室始终把队伍建设作为首要工作来抓，按照习近平总书记“四句话十六字”和“五个过硬”的总要求。强化党建引领、提高责任担当、提升效能转化，以学促查，以查促改，持续强化8小时以外的队伍管理，切实筑牢队伍思想防线。

坚持防范+调处，

实现化解矛盾“一站式”

警务室全力推进矛盾纠纷综合预防化解工作，建立矛盾纠纷多元化化解机制，实现矛盾纠纷“一站式”化解处置。通过开展民情走访、警情回访和专项摸访，摸排风险隐患，并主动联合律师、司法、社区、物业等有效资源，积极开展联调联处，提高化解力度，努力实现“小事不出小区，大事不出社区”。目前，调解成功率达到98%，赢得群众广泛好评。年7月8日21时许,家住宁安宜居小区的住户张女士因将日常生活垃圾放在家门口,垃圾散发的恶臭味儿引起室住户董女士的强烈不满，双方为此事发生纠纷。第二天一早,宁安警务室网格警联合宁安社区网格员共同前往两家住户家中了解情况。并从中进行调解,动之以情，晓之以理的劝说，两家住户的矛盾终究得到了化解，真正做到了我为群众办实事。年7月7日,宁安社区警务室接到宁安宜居小区2号楼业主薛阿姨的求助,只见薛阿姨一筹莫展，眼看着家中厨房被淹,灶台内木质材料被腐蚀，却怎么也找不到漏水的原因，只能寻求警务室的帮助。网格警随即联系小区物业，共同走访了该单元所有住户,查询漏水的源头。经对该单元所有住户家中厨房一一排查，均未发现有漏水情况。后经查看总管道，发现总管道在二层靠近一层的位置破裂,导致漏水。找到了漏水的源头，网格警立即联系物业公司就漏水维修事宜达成共识。物业公司主动承担各项维修费用。薛阿姨激动地拉着网格警的手说：“真是感谢你们了，帮我解决了心头大事”，薛阿姨脸上露出了久违的笑容。

坚持创新+突破，

推动综合治理“一盘棋”

警务室按照“整合资源、协调联动、运转高效、便民利民”的原则，广泛发动群众，提倡“我爱我社区，我的社区我治理”，不断深化落实治安联防、问题联治、人员联管、平安联创等机制，形成社会综合治理强大合力。现已建立由警务人员牵头，社区、物业、在职党员、治安积极分子参与的群防群治队伍5支46人，常态化开展每日对小区、沿街商铺、工地以及校园等重点区域的定时和不定时巡逻。并每周开展一次“红色志愿一小时服务”活动，集中整治存在问题。

坚持融合+发展，

打造科技强警“一张网”

主动拥抱大数据，通过警情研判，做好成果转化，打造科技强警一张网。一是联合物业，结合“雪亮工程”的创建契机，持续加强乱点区域的隐患排查整治。二是结合所内情指一体化建设，以网格为最小单元，以点带面，优化警力部署，科学调度；三是利用“金钟罩”推广，社交软件和自媒体的应用开展非常规电诈宣传。

坚持服务+管理，

践行民生警务“一个调”

警务室始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕高质量民生警务建设，不断把民生警务做实、做深、做细、做优。一是常态化开展警民座谈议事会，引导小区居民自管自治，形成1+1＞2的社会管理服务综合效能。二是动员群防群治力量建立护校工作机制，设立护学岗，把校园安全工作抓在平时、落到实处。开展消防演练、进校法制宣讲、校园安保力量培训等活动，筑牢校园安全防线、全力维护校园安全。“您好，我是长城中路派出所的社区民警，有什么需要帮助您的吗？”“警官，麻烦一定帮帮我……”“您别急，慢慢说”，随着一段急促的对话宁安社区民警张文韬了解了事情的梗概。原来辖区一退休老太太患有心脏病，对噪音极为敏感，小区每天有一帮老年人跳广场舞给她的生活带来了极大的困扰，了解情况后，张文韬专门选择了下班后大妈们开始跳广场舞的时间赶到现场，可是到了现场却发现声音很小，这是怎么回事？经过仔细了解才发现，由于求助人房屋特殊的地理位置和结构关系，导致广场舞的音乐形成了一种“扩音”效果，本来小小的声音在求助人家里声音确实比较明显，搞清楚情况后张文韬现场给广场舞大妈们说明情况。“现在都下班了你还在为群众的事情忙乎，你带着党徽，你是党员，大妈们支持你！”，在大妈们的配合下又选择了一个新的位置进行运动，而且尽量将声音放到了最低，一起扰民纠纷得到了化解。

行有尽而心不止，我们工作最大的风险就是脱离群众，只有设身处地的办好每一件小事，才能真正践行我为群众办实事的服务宗旨。“警民本是一家亲，我们的职责就是将一场场可能升级的纠纷融化于无形。群众的事情就是我的事情，和群众交朋友，把群众当亲人，认真对待群众的每一件事，这是我的工作，也是我的生活，更是我毕生的事业。”作为宁安社区警务室社区民警张文韬经常这样说，也是这样做的......

审核

邢晶

编辑

小M

素材来源

长城中路派出所

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