医院医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意率、医院美誉度。年1月11日，院领导班医院市场部李洪医院讲授了一节服务礼仪专题培训课。医院各部门、科室分别选派人员共余人参加了此次培训。

培训课上，李主任运用大量翔实生动的案例和通俗易懂，富有感染力的语言向参训人员全面讲解了仪容礼仪，仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识，详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范。

还组织参训人员进行了现场实操练习。经过近3个小时精彩的讲课赢得了培训人员阵阵热烈的掌声。

院长杨君在整个培训结束时要求大家，要通过此次培训，改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质、外塑中医人的形象，医院综合竞争力。

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