牡丹江市交警支队宁安大队结合黑龙江省优化营商环境和“四零服务”的工作要求，针对窗口服务突出问题，宁安交警大队副大队长那振江邀请参加过多次省级培训的宁安市农业银行业务骨干王丽娜、候泊宁做专业礼仪培训。

年4月25日上7点30分，宁安市交警大队窗口部门的30名女警参加了此次礼仪培训。在老师的指导下认真学习动作要领，王丽娜老师首先以身示范，从礼仪规范、原则、握手、站姿、坐姿、蹲姿、行走及微笑等几个方面讲解了基本的礼仪知识。随后要求参训人员分组进行练习，培训老师逐一纠正了不足之处。

老师仔细讲解她们认真学习！

宁安市交警大队副大队长那振江表示，今后会继续严格要求车管窗口干警做好服务，包括岗前检查仪容仪表，在接待市民时主动问好，并微笑着与市民交流，在递送证件和材料时双手递送，使用“您慢走”“谢谢配合”等文明用语。通过培训让服务细化到干警服务中的微笑和眼神，让市民感受到宁安交警的“星级”服务。

通过这次培训进一步提高了服务意识，增强了实际工作技能，在日后的工作中要全面提升窗口服务质量，让人民群众满意，为优化全市营商环境加分。 　　

（信息来源：牡丹江交警支队）

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