5月26日，黑龙江省牡丹江市新增无症状感染者5例。当晚10点，牡丹江火车站接通知要求列车停运。

5月27日下午2点多，牡丹江铁路热线的客服人员告诉澎湃新闻，因为防控新冠肺炎疫情，火车站于26日晚10点接到通知要求列车停运，“90%的火车都已经停了，有没停的是因为正开着，没办法停。”至于何时才能恢复运行，要等上级通知。

稍早前的27日下午1点左右，澎湃新闻以乘客身份咨询购票问题，牡丹江火车站客运业务室一名工作人员介绍，目前牡丹江火车站“列车全部停运，恢复时间另有通知，现在买不到（票）”。

此前，有媒体报道表示，已购票的乘客可以到售票处有序办理退票。澎湃新闻就此向前述两位接听电话的工作人员求证，他们暂未回复。