编者按：

为深入贯彻落实牡丹江市公安局党委“一年筑基、两年增效、三年释能”要求，充分发挥先进典型的示范引领作用，结合政法队伍教育整顿和学习弘扬“东莱精神”系列活动的安排部署，市公安局组织开展了“东莱式”所队和“学东莱”民警标兵推荐活动，着力选树培养一批近年来为全市公安工作做出突出贡献的先进典型，鼓励全警勇做新征程上为民服务的孺子牛、创新发展的拓荒牛、艰苦奋斗的老黄牛，推动新时代“东莱精神”发扬光大。今天，小编为大家展播“学东莱——窗口服务”标兵候选人先进事迹。

“窗口服务”标兵候选人

市公安局爱民分局刘慧

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刘慧，现任市公安局爱民分局大庆派出所户籍民警。从警以来，她以亲和的态度、真诚的作风，擦亮了爱民户籍窗口服务的“金招牌”，赢得了辖区群众的高度赞许。荣获全市维权工作先进个人等称号。

俗话说，“干一行爱一行”，刘慧从担任户籍窗口民警的那天起就是这样做的。户籍窗口每天要面对许多群众，失聪失语的、脾气急躁的，林林总总、形形色色，但她总是能站在群众的角度，设身处地的为群众着想，尽心竭力的服务好每一位办事群众。工作中，尽管会遇到许多冷言冷语、矛盾误解，但她收获更多的是善意的微笑，以及群众为表达谢意而送来的锦旗和感谢信，这为她从事户籍窗口服务工作带来了满满的幸福感和荣誉感。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”群众的每一件“小事”都牵动着刘慧的心，努力用自己的实际行动践行着“人民公安为人民”的宗旨，拉近警民间的距离，和谐警民鱼水关系，把亲民、为民的良好公安形象融入户籍窗口服务工作中，切实提升了群众的获得感、幸福感和满意度。

“窗口服务”标兵候选人

市公安局出入境管理支队孙争光

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孙争光，年1月从军队转业到地方参加公安工作，现任市公安局出入境管理支队中国公民出入境管理大队一级警长。

工作中，孙争光始终保持军人本色，以舍己为公、无私奉献的敬业精神，耐心细致、和蔼亲切的为民情怀，精益求精、锐意进取的拼搏作风，赢得了办事群众的高度赞誉，为市公安局窗口警种树立良好形象发挥了重要作用，成为市公安机关出入境窗口工作的一面旗帜。该同志自参加工作以来，具有强烈的政治责任感和献身公安事业坚定信念，能够认真学习党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，深入贯彻社会主义核心价值观，始终坚持党的路线、方针、政策和上级各项决策。他努力提升政治理论水平和业务综合素质，牢固树立全心全意为人民服务宗旨，扎根一线，始终将“便民、高效、廉洁、规范”出入境精神作为行动准则，始终秉持“出入有境，服务无境”服务理念，想群众所想，急群众所急，把群众的事当自己的事来办，在工作中取得了突出成绩，受到各级领导普遍认可和广大办事群众一致好评，先后荣获牡丹江市“五一劳动奖章”、市直属机关“共产党员示范岗”、全市公安机关“先进个人”等荣誉称号。

“窗口服务”标兵候选人

东宁市公安局刘岩

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刘岩,现任东宁市公安局户政大队民警，刘岩同志荣立个人三等功一次，多次荣获档案工作先进个人等称号。

刘岩年就到户籍岗位工作，她善于学习，干一行、爱一行、钻一行，多年的窗口工作练就了“火眼金睛”的本领,制止了14人次的冒领身份证的行为，利用工作之余将追逃软件的监视剪切板功能，整合到身份证受理工作中比对出外地逃犯4名。刘岩同志不仅自己钻研业务，还担当尽责，自担任户政大队窗口负责人以来，推进“办事不求人”各项工作在户政大厅落实落靠，年户政窗口被评为东宁市“优质服务窗口先进单位”。刘岩同志在工作中牢固树立“全心全意为人民服务”原则，耐心细致的做好每一项工作，办理好每一笔业务，共办理身份证信息件，平均日受理量达到人次，平均日接待量达到人次。面对机械乏味的窗口工作，她用自己的实际行动践行着“螺丝钉精神”。

“窗口服务”标兵候选人

市公安局法制支队赵东辰

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赵东辰，现任牡丹江市公安局法制支队控告申诉大队四级警长。荣立个人嘉奖三次。

从事法制、信访工作以来，该同志始终坚持政治理论学习，特别是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断强化党性修养，着力提高政治站位，持续用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。赵东辰同志热爱公安信访工作，能够把全部精力投入到工作岗位上。认真学习党的十八大、十九大和习近平总书记系列讲话精神，深入学习贯彻省厅、市局党委的各项决策部署和法制支队各项工作安排。坚持组织原则，大局观念强，工作中始终保持着认真负责的公安信访民警本色，工作中始终保持亲民爱民，人民警察为人民的政治理念，真真正正的把人民群众的难事、愁事、烦心事当成自己的分内的事，将为民解忧的共产党人的政治理念融入到了自身从事的公安信访工作当中。赵东辰同志能够时刻严格要求自己，规范约束自己的言行，从不放松自我管理。对待工作兢兢业业，对待生活乐观豁达，对待付出无怨无悔，坚持用对党的忠诚和对事业的执着不断完善自己，树立新时期人民警察、公安信访民警的良好形象。

“窗口服务”标兵候选人

海林市公安局张雅萌

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张雅萌，现任海林市公安局交通警察大队车管所所长。从警26年来，荣获全市交警系统先进个人、海林市优秀共产党员、“四零服务”先进个人、最佳户口内勤等称号，荣立个人三等功一次。

张雅萌时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断加强政治理论学习和业务知识学习，严格遵守和认真执行廉洁从政的各项规定，不断加强自身修养。在全市公安机关政法队伍教育整顿中，主动学习，坚定理想信念，并在市公安局教育整顿知识竞赛中，取得笔试第一名的优异成绩。“活到老，学到老”，这是张雅萌同志时常挂在嘴边的一句话。她常带头学习上级文件精神和相关的业务知识，并运用到日常工作中，她勤于思考、不断探索交管工作新方法运用到实际工作中。多次代表海林市公安局、交警大队参加各项知识竞赛，并取得优异成绩。从警以来始终秉着“群众工作无小事”面对群众，张雅萌同志总是把微笑挂在脸上，微笑服务，年均接待群众近万人。每次面对群众的咨询她都是有问必答，耐心解释，业务“零失误”，群众“零投诉”。

“窗口服务”标兵候选人

市公安局交警支队叶松

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叶松，现任市公安局交通警察支队车辆和驾驶人管理一大队四级警长。叶松从警以来，尽忠职守、默默无闻地工作在自己的岗位，多次被授予先进个人、优秀党务工作者、党风廉政建设先进个人等称号，年被授予全省公安机关四零承诺服务创建“服务之星”。

为民服务孺子牛。踏实负责是她对工作的态度、对群众的仁爱、对党的忠诚、对内心的无愧。车驾管业务工作的主要性质是服务于群众，扎实的业务基础、严谨无私的工作作风、换位思考的工作情感是她从事窗口工作一直遵循的准则。

艰苦奋斗老黄牛。对待工作她始终坚持的原则就是不应付、不积压、力求精准快。虽然苦点累点、比别人付出的时间多、辛苦也多，但只有这样做才能让每一项工作都完成的“像样”，才会让她自己心安、让群众满意、对得起党赋予的职责和组织的信任。

创新发展拓荒牛。工作中她秉持着一种谦虚谨慎、博采众长的执着，坚持学习党的新章程新理论提升自己的政治道德修养，同时强化自身的业务水准，紧密顺应新时代发展的要求，结合工作实际不断创新、有所突破性的为群众提供更方便、更简捷、更高效、更优质的服务。

“窗口服务”标兵候选人

穆棱市公安局肖磊

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肖磊，现任穆棱市公安局八面通第二派出所民警，负责户籍内勤工作。肖磊入警以来，积极要求思想进步，工作踏实认真，荣获全市公安机关优秀户籍内勤等称号。

户籍民警是警察队伍中与老百姓接触最紧密，最频繁的警种之一。肖磊无论是在工作中、生活中，政治理论与业务知识的学习中，都能以身作则做表率。她始终坚持锤炼党性，提高修养，切实增强学习主动性，热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，模范遵守国家法律法规。在践行“四零”承诺服务精神中，肖磊通过每一个眼神、每一个微笑、每一句温馨的话语，成功塑造公安窗口民警良好的服务形象，真正做到了让办事群众高兴而来、满意而归，年度平均办理各类户籍业务余笔。同时，肖磊把相关法律法规、制度规定、依据标准、便民措施及服务承诺公开化、透明化，把民警的一举一动直接“暴露”在群众面前，主动自觉地接受群众监督，赢得了群众的称赞。肖磊注重理论学习，不断提高自身素质。努力做一名懂法律法规、懂方针政策、懂业务知识；会办理登记手续、会审核发放证件、会熟练网上操作、会开展宣传教育、会做群众工作的户籍小能手。

作为一名户籍民警，肖磊同志明确自己所承担的职责，多年来，以零距离的暖心服务，零失误的业务水准，零差评的工作质量，用自己的实际行动践行为民服务的初心。

“窗口服务”标兵候选人

宁安市公安局袁宏

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袁宏，现任宁安市公安局宁安镇第五派出所户籍内勤民警。从警28年来，她任劳任怨、爱岗敬业、无私奉献,得到了组织和辖区群众的高度认可，荣获全市公安机关优秀户籍内勤、宁安市抗疫“优秀巾帼志愿者”、宁安市公安局五星级共产党员、窗口工作先进个人等称号。

袁宏工作中，她始终牢记职责与使命，努力在平凡的工作岗位上耐心热情服务群众，以实际行动诠释了她对党对人民绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠。派出所是公安机关联系群众服务群众的重要“窗口。”多年的户籍内勤工作中，袁宏始终把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务，想群众所想，急群众所急，积极为群众办好事，办实事。为行动不便的群众提供上门服务，将户籍业务送到群众身边去。为适应工作需要，袁宏紧跟时代步伐，创新工作方式，把提高自身业务素质作为首要任务，切实加强学习，并将理论知识融于实际工作中，有效地提高了实际工作水平。从警以来，无论在工作中还是在生活中她都注重廉洁，牢牢把握住廉洁思想防线，以清正廉洁的实际行动维护户籍管理工作的严肃性。

“窗口服务”标兵候选人

绥芬河市公安局屈英

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屈英，现任绥芬河公安局出入境管理大队副大队长。入警以来，她始终工作在出入境窗口服务岗位第一线，她业务精湛，任劳任怨，爱岗敬业，认真履职尽责，荣获全市公安机关先进文化个人，绥芬河市优秀志愿者、妇女工作先进个人等称号，荣立个人三等功一次，嘉奖一次。

屈英同志自参加公安工作以来，始终保持良好的政治本色和优秀品格，用对党和人民的忠诚，对警察这个职业无比的热爱和服务群众的满腔热血，抒写着自己的人生。她在平凡的岗位上尽职尽责，用实际行动践行着全心全意为人民服务的思想宗旨，树立了公安机关的良好形象。特别是新冠疫情爆发以来，屈英同志第一时间接受组织安排，站到了疫情防控一线卡口，先后在隔离宾馆执勤点执勤和国门卡口执勤点执勤，不怕辛苦，和男同志们一样参加夜间执勤，彻夜执守，不参加隔离宾馆执勤时，白天参加街面治安巡逻，晚上利用休息时间回单位处理工作，严寒酷暑不夺其志，弥日累夜不退其步，无论严寒还是酷暑，起早还是贪黑，执勤与日常业务工作照样两不误。

“窗口服务”标兵候选人

市公安局西安分局马然

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马然，现任牡丹江市公安局西安分局火炬派出所四级警长。荣立个人嘉奖一次。

为适应当前公安工作需要，马然刻苦学习户口政策，内化于心、外化于行，使自己的工作能力和业务水平大幅提升。同时马然结合辖区朝鲜族群众众多的情况，利用业余时间自学朝鲜语并开展双语服务，极大地方便朝鲜族办事居民。为了进一步提高服务水平，延伸服务触角，通过开展延时服务、预约服务、邮寄服务、互联网+网上办理业务等一系列工作举措，千方百计的为群众办实事。马然始终牢牢把握“爱人民、讲奉献、保平安”的东莱精神，把窗口作为联系群众的纽带和服务群众的平台，以高标准、高要求、高起点，克服各种困难，忘我工作，真正把“只跑一次”“办事不求人”落到了实处。凭借一扇小小的户籍窗口，以实际行动诠释一名普通民警爱民、为民、利民的朴素情怀。

“窗口服务”标兵候选人

市公安局阳明分局焦峰

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焦峰，现任牡丹江市公安局阳明公安分局阳明户籍室户口内勤。作为一名直接面对基层的户籍民警，用真诚的服务、无私的付出、敬业的精神赢得了群众的赞誉、同志的认可和领导的好评。从警30余年间，她多次被评为优秀内勤、先进个人，荣获过优秀公务员、优秀共产党员等称号。

全市公安机关办事不求人，最多跑一次、“四零”承诺服务创建工作开展以来，扎实为群众办理各项户口业务,热心为群众排忧解难,更是积极主动的多次往返市局户政部门亲自为困难群众办理各项户口业务,并主动将户口送上门,实行网上服务咨询极大方便了办事群众，此举受到了辖区群众的一致认可和好评。

辖区群众无论多么小的事情，在她的眼里都不是小事，焦峰同志始终坚持在细微处，尽心竭力为群众办实事，办好事。她克服自己单身，孩子无人照顾的困难，主动为特殊人群开展上门服务、预约服务、延时服务，获得辖区群众的广泛赞誉。累计为辖区群众预约服务32次，登门服务11次，为群众解决实际困难12次。

年以来，她共为辖区群众共办理各项户籍业务余人次，上门为困难群众办证45次，先后为群众办好事、解难事30余件，收到锦旗2面，感谢信5封，实现了办理户籍业务零差错。擦亮了阳明公安窗口的形象。

“窗口服务”标兵候选人

市公安局指挥中心贾文超

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贾文超，现任牡丹江市公安局指挥中心指调大队二班组值班长。荣立个人三等功一次。

贾文超同志参加工作至今，一直坚守在指挥中心指挥调度岗位，工作中恪尽职守，履职尽责。组织班组处置日常接报的各类报警、求助、投诉，积极配合中心领导处置交通事故、群体性事件、自然灾害事故等案事件。在一起起矛盾主动排查，一处处风险源头化解中做到了防范在前，处置在早;在一个个日日夜夜严密守护，一起起接处警迅速精准中维护了一方稳定，保卫了一方平安。共救助走失（迷失）群众余起、帮助群众找寻遗失物品70余起、救助孤立无援群众60余起、协助救助自杀群众30余起，开辟绿色通道20余起，调取监控视频协助分局办案10余次。同时他还坚持专门工作与群众路线相结合，努力构建多元化化解矛盾，充分发挥指挥中心的工作职能，多次受到领导和同志们的肯定与表扬。

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来源：市公安局政治部

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