时间:2021/4/19来源:本站原创作者:佚名

1月28日,为期40天的铁路春运拉开大幕。芜湖火车站预计发送旅客55万人次,受疫情影响远低于预期。“目前站内日均发送旅客1.3万人次。我们预判今年春运期间客流总体均衡,没有高峰日。”芜湖站客运主任郎齐琦说。

图为年春运首日的芜湖火车站。少了几分人潮涌动,旅途中的温情脉脉却不打折扣。走进芜湖火车站,疫情防控和温馨服务细节贯穿全程——进站口,电子屏、扫码公告、全副武装的志愿者……时刻提醒旅客亮码通行。旅客进站要先打开自己的健康码,凭绿码进站乘车,健康码全国互认。黄码、红码旅客将接受留观询问和体温监测。如旅客有中高风险地区旅居史,将由属地防疫指挥部专车送往隔离点。车站内,实施一日四次消毒制度,尤其是进出站检票闸机、自动售取票机等重点区域。车站暂停站内中转换乘,需要中转换乘的旅客,先行出站进行红外测温,再按站内导向标识前往出发层进站乘车。

郎齐琦说,芜湖铁路部门坚持把疫情防控工作摆在首位,落实各项便民利民服务措施,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作目标。

说到服务措施,今年春运,购票和退改签的体验更棒了。火车票预售期从30天调至15天,避免旅客重复购票、退票,网上和线下车票预售期和退改签规则也全部统一。对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在网站办理退票手续,天内到全国铁路任一车站均可领取退赔款项。系统还会自动识别60岁以上老年旅客,优先安排下铺。

在芜湖火车站,人性化的服务更“抠细节”:车站自助售票设备新增退票功能,提供24小时全天候服务;所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年及脱网人群购票无忧;安检口配备自助快递柜,方便旅客可以将不能带上火车、但满足邮寄条件的物品寄送回家。

在雷锋服务台值守的客运员胡官文,每天都要和遭遇困难的旅客打交道。这其中,既有老弱病残孕等重点旅客,也有醉酒和突发疾病的旅客。遇到未使用智能手机的老年人,胡官文还要通过服务台和安检口、站台、列车保持全程联控,做好测温、身份信息和旅居史登记,确保万无一失。春运前夕,他直接帮助几十位芜湖盲校学生深夜平安踏上回家路。

今年是芜湖拥抱商合杭高铁、联通国家高铁主干网的首个春运。交通枢纽地位的跃升,为芜湖人出行带来的变化显而易见。芜湖站助理工程师孙伟告诉记者,对外,从芜湖乘高铁可以直达全国20多个省会城市;对内,车站东西广场联通,实现市内多种交通方式无缝衔接。同时,宁安城际铁路在春运前夕正式由千米每小时提速到千米每小时。芜湖至南京南列车运行时间最长压缩了14分钟,两地的时空感受刷新为半小时。

“疫情防控进入常态化,我们的春运之路走得越来越便捷,越来越从容。”去年没有回家、今年回武汉过年的乘客许之友看着井然有序的队伍,有感而发。

陈诺是芜湖车务段行车岗位上唯一的女助理值班员,往往一个夜班下来,就要办理多趟接发列车作业。她说,“虽然不少人响应倡议就地过年,但对铁路人来说,春运的关键词是出行、是坚守。我们将蓄满精神,保障每一位想回家的旅客平安顺利到家!”

?国家级经开区最新考核结果出炉!芜湖经开区排第几??就地过年,芜湖这些景区都把“红包”准备好了,快来看看怎么拿??工作红包、优先接种、错峰补休......留芜过大年,芜湖各区“出招”了!来源\芜湖新闻网主办单位\芜湖市人民政府办公室

技术支持\芜湖传媒中心(集团)

“在看”请点这里预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
转载请注明原文网址:http://www.ninganzx.com/nasly/6528.html
------分隔线----------------------------