推行全程电子化自助服务是深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”的内在要求，也是广大市场主体的迫切需要。宁安市营商局以优化宁安市营商环境、提升服务质效、更好地服务企业和办事群众为宗旨，在一楼大厅设置全程电子化自助服务区，将政务服务、公共服务和便民服务集成植入，形成了较为完善的自助服务体系，以此作为推广网办事项、提高网上实办率的一项重要举措。

一、一个服务区融合办，为营商赋能

一是融合政务服务，全程电子化自助。根据实际情况各部门事项可以通过黑龙江政务服务、全省事、爱城市网APP进行线上受理，为方便办事群众通过相关网络、APP办理相关事项，我们设立“全程电子化自助服务区”，为办事群众提供相关设施和引导服务，以便办事群众顺利通过网络办理相关政务服务事项，实现“智能办、网上办、优质办”，让辖区市场主体充分享受制度改革的红利，进一步提升了服务对象的满意度和获得感。

二是整合惠民服务，满足群众需求。结合业务办理和居民生活需求，整合与群众紧密相关的公共服务和便民服务，市监局开通多项业务。餐饮审批：负责为办事人员解答所办事项相关问题，协助指导办事人员网上申请，同时接收纸质材料，提供通知单；食品流通:负责为办事人员解答所办事项相关问题，协助指导办事人员网上申请，同时接收纸质材料，提供通知单；个体登记：负责为办事人员解答所办事项相关问题，协助指导办事人员网上申请，负责个体业务相关审批；一网通办即负责协助指导办事人员在网上申报业务，有效提高了信息化服务水平。全程电子化自助服务，提高了工作的便利性，疫情防控期间，全程电子化也有效减少了人员聚集，彰显了优越性。

二、一台机器全能办，为办事提效

一是功能集成，一机多能。全程电子化自助服务区是窗口办件服务的有效延伸和必要补充，自助服务区在实现市场局窗口事项全程电子化网办功能的同时，也可协助有办理其他政务服务事项需求的人员在黑龙江省政务服务网上办理其他部门事项。自助服务区配备了3套电脑和专用办公桌椅等设施，在显著位置放置业务流程
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