水质不达标水费咋算停水咋办你关心的水问

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今天上午（4月1日），市（县、区）长、局长接话日活动如期举行，市水务集团董事长刘怀平，走进便民服务中心变身“话务员”。

在上午10点至11点的接话活动中，刘怀平共接听12条群众热线，其中现场答复7件，形成工单5件。来电内容主要集中在城区供水管理、水质检测、水费标准和收取方式、污水处理以及排放等方面。

以下是部分

听民声、汇民意、解民忧

王女士：江北宁安小区的水味道怪怪的，有点像桐油和樟脑球混合的味道，想问下会不会对健康有影响？

刘怀平：这个水的水源是从许家台那里来的，属于铁路水厂供水，我们也正在跟铁路水厂进行业务衔接，你反映水有桐油味道，下来安排人上门取水进行检测，看是啥情况，这样来保证你的健康用水。

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陈女士：自来水烧开后会有水垢，这会不会对健康有影响？

刘怀平：天然水中都含有一定量的镁离子和钙离子，水垢主要是加热后这些离子形成的碳酸钙。按照我国的《生活用水卫生标准》规定，饮用水的总硬度不超过mg/L，经过检测安康的水是完全符合标准的。

陈女士：还有一个问题，打算在江北开一家洗车店，请问一下水费的收费标准是怎么规定的？

刘怀平：洗车店是属于特种行业，每吨水的收费标准是10元。

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刘女士：上周五江北提前通知停水，我想问下如果下次有这种突发性的停水，该怎么应对？

刘怀平：突发性停水一般是区域性的，如果是计划内，比如停电、维修管道造成停水的，这个都会提前告知。如果没有通知突然停水了，你可以拨打反映，他们转接给我们，我们的安装队、抢修队会立即到现场，查看是什么原因。

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张先生：现在很多小区水费要交给物业，水务集团能否开发手机应用或者开通缴费窗口，市民可以通过手机端直接交费。

刘怀平：你提的这个问题大家都非常关心，下一步马上要建立智慧水务，就是一家一户一表，建成后完全可以在家里通过APP交水费。同时整个智慧水务建成后将对管网、水表进行监控，如果出现管网破裂等问题，第一时间会监测到，当然全部建成这项工程还需要1到2年的时间，届时这个问题将会得到解决。

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李先生：现代城小区自来水，有一种刺鼻的味道，有的说是漂白粉，也有人说是消毒剂。

刘怀平：这个具体要安排人到现场去了解情况，安排检测中心的工作人员到你那里去取一个水样，先对水质进行检测，根据检测的数据看是什么原因造成的，如果检测数据没有问题，再逐步的来排查看到底是怎么回事儿。

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张女士：我是江南一品小区的，水费是3块9毛一吨，我想咨询一下汉滨区水费的标准是怎么样的。

刘怀平：现在正常的居民自来水价格是3块一吨，9毛钱是小区二次加压的费用，是经过物价局批准的，所以加起来是3块9毛，是符合标准的。

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张先生：对于管道破损、消防栓损坏等造成的水资源流失，咱们水务集团有没有响应的处置措施？

刘怀平：我们有安装、抢修队，如果消防栓漏水了，有义务协助市政部门进行抢修，也会及时向市政部门反馈，所以必须第一时间反馈和抢修，以免水资源浪费。

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唐先生：我是恒口示范区凤凰社区的一名业主，去年小区频繁停水，而且水质也不好，多次反映没有得到解决。

刘怀平：目前整个恒口水厂以及供水是恒口管委会在管理，水务集团对于这块业务还没有接收和合作经营，当然我们有这方面的意向。现在给你的建议就是，首先可以你带着水样到我们水质检测中心来，可以协助你对水进行检测，协助你分析原因，同时也会向恒口管委会反馈相关情况。

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万女士：3月28日早上自来水公司给我们安装自来水管道是黑色的，这个黑色的水管会不会影响水质？

刘怀平：管道分PE管、PC管、PVC管，可能大家都认为白色的管道好，但是请大家放心我们使用的这种黑色管道更好、更环保，是完全没有问题的。

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陈女士：现在用水烧开后有一部分水垢，现在市面上有很多商家推销净水设备，想咨询下到底需不需要在家里安装净水设备？

刘怀平：给你的建议是没有必要安装，安康的水质是完全达到国家标准的，每天都有检测，所供的水完全可以放心，从全国来讲安康的水质是非常好的。

刘怀平表示，城市供水与群众生产生活息息相关，便民服务热线畅通了群众的诉求渠道，也让他们能够及时掌握群众在供水、用水方面的需求。针对接话活动中群众反映的这些问题，下一步市水务集团也将尽快予以解决，并不断提升服务水平。

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